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《故土冰封始见开,暮春未暖楠先来。姹紫嫣红南乡醉,潇潇暮雨北疆徊。》

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发表于 2017-4-20 19:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
故土冰封始见开,暮春未暖楠先来。姹紫嫣红南乡醉,潇潇暮雨北疆徊。蓦然回首,匆匆流年,数年一日,七已去矣!
李潇楠,出生于1991年3月,2010年参加工作,她思想积极要求进步,对待工作勤勤恳恳,在乘务员平凡的岗位上,把全部的热情投入到为乘客的服务之中,处处起模范带头作用,认真完成各项工作任务。

以优质贴心的服务迎送每位乘客是李潇楠的工作宗旨。七年来,她把为乘客服务、为北疆之星奉献当作一种职责。随着社会文明程度的进步,乘客对列出司乘人员的服务要求越来越高,李潇楠深入了解各种乘客的心理和要求,有针对性地为老幼病残孕、外地乘客、小朋友等乘客提供满意周到的服务,将最贴心的服务送到他们的身边。老幼病残孕乘客,怕摔着、怕碰着,李潇楠就搀扶上下车,重点照顾;外地乘客初来当地,人生地不熟,李潇楠百问不烦,提前告知到站提醒,请他们踏实放心坐车;小朋友活泼好动,她就不间断地引导提示他们,维护公共秩序,注意安全。
      2017年4月17日出乘是列车调图后的第一趟车,,当列车到达石河子车站组织乘降时,远处一位瘦弱的女子手里拉着行李箱怀里抱着小孩艰难的向七号车厢跑来,李潇楠车长看到后立即向她们母子奔去,帮她把行李箱提上车后又赶忙去抱孩子,而此时这位母亲的身上已湿透,伴随着蒙蒙细雨T9581次列车缓缓开出了石河子车站,李潇楠急忙为这位女士提供手纸热水,亲切的抱着慌乱的孩子安慰着,经过了解得知这位年轻的母亲是领着三岁大的儿子去克拉玛依市给孩子看病,而孩子的父亲是克拉玛依市的一名治安人员,由于工作忙没有时间去接孩子,只能由孩子母亲孤身一人带着儿子前往丈夫的工作地,一路上李潇楠车长时时关注她们母子,嘘寒问暖。李潇楠正是凭着自己丰富的工作经验,过硬的服务本领,凭着一颗真诚的心,换来了乘客的满意。
李潇楠在平时工作生活中能和同事打成一片,在这个队伍中不断增添着许多新鲜血液,这些实习生年龄较小,刚刚踏上工作岗位,难免有些娇惯。李潇楠就首先从思想教育工作入手,统一大家的思想,针对个别新同事在工作中标准不高,情绪低落等现象,自己及时掌握这些思想动态,主动和她们谈心、沟通、交流,使她们真切地感到车长对她们的关心,在日常管理中,作为一名列车长,对待所有的职工都是一视同仁,让职工看在眼里,服在心里,所以班组的同事都能够自觉遵守各项规章制度,严格落实作业程序及作业标准。不但增强了团队和谐氛围,同时也调动了大家的积极性,促进了团队各项任务的出色完成,并有针对性地培养一支高素质的年轻化队伍,使北疆之星服务水平不断提高。

李潇楠车长

李潇楠车长
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