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公益话题乘务员周秀梅的第一个暑运

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发表于 2017-8-7 13:23 来自手机用户 | 显示全部楼层 |阅读模式
    暑运这个词对以车为家、以服务为本的列车乘务员来说是熟悉又敏感的,因为春暑运期间的工作最能考验一个乘务员的能力和素质,而在这个高温酷暑的季节,在人满为患的车厢里,因为这些默默奉献的工作者,列车上有了一道道亮丽的风景线,其中,就有她——周秀梅。
    乌鲁木齐铁路客运段福州车队四组乘务员周秀梅上岗刚满一年,虽然工作时间不长,她却在同行中脱颖而出,有她值乘的车厢,总是呈现出一片温馨和谐的气氛,乘车旅客对这个爱笑的姑娘的评价是:细心、耐心、爱心、责任心。
    7月23日,始发站放行时间未到,对讲机里响起了车长的声音:“6号车厢周秀梅,请提前打开车门,接重点旅客上车。”打开车门,车站已经把坐在轮椅上的马先生及其一家送到了门口,周秀梅帮马先生和随同的老伴、两个孙子接上车,安顿好行李铺位,自此,马先生一家的温馨旅行开始了。
一路上,周秀梅把马先生一家当成了自家人,因为马先生一条腿截肢行动不便,又带两个孩子,周秀梅协助马女士搀扶马先生上厕所,取放物品,送水到座,同时帮助照顾两个孩子保证他们的安全,很快,两个孩子和周秀梅成了无话不谈的好朋友,奶奶爷爷的话不一定听,但乘务员姐姐的话一定照办。从始发到终点,马先生对周秀梅的服务赞不绝口,不停地竖大拇指,马先生说:“我是回族人,不会写汉字,但我会写‘好’这个字,你们乌鲁木齐车上的服务就是好!”说着,马先生在空中写了一个‘好’字,周围的旅客也都随声附和:“尤其这个车厢的乘务员,什么时候都在笑,看见她,心情都会变好。”
旅客用最质朴的语言表达了他们的赞赏,周秀梅用最简单实际的行动展现了她的服务,这是她的第一个暑运,也许许许多多列车工作者的暑运。
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