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发表于 2017-9-21 19:36 | 显示全部楼层 |阅读模式



2017年8月14日,是城北十一组T9586列车到达乌鲁木齐车站的日子,列车停靠在石河子车站时,二号车厢乘务员曹洁在车门口发现了一名行动不便的先生早已在车门口等候,,待曹洁查验这位先生的车票后,嘱咐先生慢上稳走,注意脚下!

    列车离开了石河子车站,曹洁作业完毕后,走到了这位行动不便的先生面前,曹洁

询问这位先生,需要什么帮助?给这位先生递了一杯热水,得知这位先生姓张,因为在工地上班,从梯子上掉下,所以腿部骨折致使腿部打了钢钉,这次是去乌鲁木齐治疗腿部的。可以行走,但是就有点慢。说完,不好意思的用手挠了挠头,极不好意思的对曹洁说:您们这趟车的乘务员不仅人漂亮,服务也都挺好!这时坐在旁边的旅客对张先生说:“你这才上车一会儿,他们都对你这么好,我们是从这趟车的起点坐到终点,服务真的没话说,不仅车厢打扫的干净,每个乘务员的精神面貌都特别好,打100分!”车厢内旅客纷纷对乘务员的工作给予了高度的赞扬!曹洁只是笑笑说:“这些没有什么的,都是我应该做的!因为我们的服务精神是旅途虽短,温馨无限”然后问张先生:“到乌鲁木齐南站有人来接您吗?需要给车长说下,给您找一个轮椅吗?”张先生说不用,他的家人会来接站,已经在站台等候了,列车快到乌鲁木齐车站站前,曹洁搀扶着张先生去车门口等侯下车,周围旅客边收拾行李边感叹说:“真是百分之百的热情服务阿!”。 IMG_6165.JPG




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