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回音水区温泉西路沿河路社区旁207栋2单元停水两天至今无人处理【回复见2楼】

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发表于 2018-1-6 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
我家水区温泉西路207栋2单元(沿河路社区旁),目前已经停水2天了,现在还未见工作人员来处理。昨天上午已经打过水区水务2648888经过多次拨打,终于打通人工客服,她记录了我家的情况,说会派单给负责我们这片区的人员处理。结果等了一天未见人员过来,连个询问的电话也没有。今天一大早我又拨打了水区水务2648888,人家告诉我可能我们的水管冻住了,这个处理可能会慢些。我说你们的工作人员都没看过怎么知道水管冻住了,她说她们只排单,会帮我催促的。结果11点终于有工作人员联系我了,电话13201312676,他上来就问你们是不是窗户没关好,地下室是不是那块漏风,是不是我们动什么阀门了。我给他说我们都不知道阀门在哪里,地下室在11月由社区组织做过保温层,让他过来看看。他还在质问我是不是哪里没做好,有裂缝。我说保温都做了,你过来看看好不,他还是想推诿,我说我发亚心论坛了,他才很激动说你发那个干嘛,我今天凌晨才接到的通知。   我只想说民生无小事吧,家里停水两天是个怎么焦急的状态,当时还水路管线的时候在承诺书上写着24小时内处理各种故障,这都两天了,还在问我这个是什么情况,这个我又不是专业人员。

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发表于 2018-1-10 15:59 | 显示全部楼层
        楼主:您好!您所反映的问题,一经我们反映至乌鲁木齐水业集团,他们立即做了调查并作出如下回复:
      接到您的网贴,现场查看时,这个单元中间立柱冻管问题在7号时已经解冻恢复用水了。现场走访发现,单元门未关严,因为住户频繁进出,寒风直接对着中间立柱供水管线,所以引起冻管。13201312676劳务人员工作效率欠佳,主动服务意识不强,我们已对其本人及相关单位进行了批评教育和经济处罚,由此给您造成的用水不便,我们深表歉意,在此真诚感谢您的监督;我们一定会加强后期的服务工作,严格规范培训施工劳务人员,增强为民服务意识。
QQ图片20180116162840.jpg

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