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公益话题温馨旅途

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发表于 2018-3-1 10:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
                             温馨旅途
  
春节,对于许多人来说是难得休息团圆的机会,而对于我们来说,更多的是春运带给我们的责任。节日过去,乘车的旅客逐渐增多,南来的,北往的,都奔向自己的工作岗位,我们乘务人员在旅客乘车途中,秉承着“平安,有序,温馨,让旅客有美好的乘车体验”的春运理念,通过各种方式确保乘客的安全。
“平安,有序,温馨”这六个字中,平安是重中之重,要想做好平安二字,首先要做好旅客的有序乘车,为了达到这一目标,列车各职乘务员坚持按标准作业,行李员做好到站前三报,明确到站和站台方向,列车长提前和车站联系,做好沟通,做到上下车人数心中有数,广播员做好一站三报,各车厢乘务员提前十分钟将下车旅客组织到车厢门口,到站后,做到先下后上,按照先后顺序乘车。
在这个季节里,虽然运输任务繁重,但是全体工作人员以饱满的热情,用真情服务为南来北往的旅客传递和谐之音,驱散了严寒带来了温暖,书写了一个个奉献旅客、助人为乐的温馨故事。
222日,在伊宁至库尔勒的K9769次列车上,一位八十多岁的老奶奶从吐鲁番上车去库尔勒看望小儿子,同行的是她的大孙子,老奶奶今年八十多岁了,都有重孙子了,这次去库尔勒就是去看重孙子的,老奶奶性格很开朗,也很健谈,拖着一条假腿还是要走来走去,车厢乘务员小周看到老奶奶这样,就着意留心了一下,她时不时的陪着老人聊天,扶着老人上厕所,给老人送些开水,老人很开心。
223日下午K680次列车奎屯车站刚开车,对讲机里就传来车长焦急的声音,“快广播找医生,13号车厢一位旅客感觉胸闷,出冷汗,心脏不舒服”,接到通知,广播员迅速将消息播放出去,顿时有好几名医务工作者奔赴13号车厢,红十字车厢乘务员拿来了血压仪,给这位旅客量了血压,听了心跳,都很正常,医生判断可能是低血糖,列车员拿来了糖果,给这位旅客服下,更有旅客拿来奶茶,这位旅客喝了之后,感觉没有那么心慌了,休息一阵之后,旅客的情况好转了,大家这时都松了一口气。
长途跋涉的春运旅途很辛苦,但家的呼唤、团圆的期盼,还有列车上点点滴滴的关怀,又让回家路充满温暖。

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