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服务重承诺 党员践先行

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发表于 2018-3-6 09:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
秦雯作为奎西九组的党员乘务员,她总是在工作中处处发挥着党员模范带头作用。无论是乘务班组带新工实习还是平时工作中,秦雯总是耐心细致的一遍遍叮嘱班组小成员在工作中的安全细节,讲解着工作中安全关键风险点的重要性,把自己的多年工作经验主动分享。这趟K679次下行列车上她的车厢陇西上来一位患病旅客,由于下行列车客流量巨大,患病旅客王先生的家人没有买到卧铺车票,只能在硬座乘坐,很担心王先生的列车起居。对于这种情况,秦雯对王先生的家人说道,把他交给我们乘务员,你们放心,我们一定会照顾好王先生的,放心吧,我是一名党员,一定说到做到。由于重疾缠身,秦雯主动询问该旅客的服务需要,为王先生送水到座,端茶送饭,悉心照料着王先生的起居。车厢旅客都夸赞秦雯,不是亲人,胜似亲人,起初王先生还对麻烦秦雯的照顾心有间隙,总感觉自己的身体状况不适合乘务员照顾,会被嫌弃,但是一路上的周到细致服务让王先生和家人非常感动,嘉峪关下车的他们紧紧握住秦雯的手不停的致谢着。秦雯总是这样,身为一名共产党员,时刻以“服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念要求自己,做到首问首诉负责制,耐心解答旅客疑问,积极为旅客解决困难。

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