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回音投诉新疆移动擅改服务套餐【回复见7楼】

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发表于 2018-10-12 16:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
       本人给孩子办理的移动18元套餐使用多年,孩子目前已是高三学生,是住校生,移动公司在未通知机主本人知晓的情况下,擅自将套餐变更为53元不详的套餐套取不良费用,严重侵犯了消费者的权益。
     且孩子在住校,手机在家,家中有WiFi,可是,国庆节1-3日三天时间15299919096手机月资费就高达73.8元之多, 104日凌晨发现该手机异常,105日联系移动公司对此莫名资费本人给10086人工打电话无人给予明确解释,要求变更回原套餐被告知不可能变回。
        无奈,本人在移动网上营业厅进行了投诉建议。至今,移动公司都未给予答复。在此,本人一方面谴责移动服务人员的昧心操作和对客户问题的消极滞后服务,强烈要求移动公司将手机套餐恢复如前,并赔偿未经机主(我本人)同意擅改套餐而造成的资费损失。
     投诉人联系电话1389968990713199707736

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发表于 2018-10-15 10:47 | 显示全部楼层
希望移动公司客服人员不要机器人一样的答复
无产阶级革命事业接班人
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发表于 2018-10-15 16:24 | 显示全部楼层
销号呀。。。。。。。。。。。。
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发表于 2018-10-16 11:16 | 显示全部楼层
现在移动是捆绑式销售,而且他们还有任务,每个月要完成一定的任务否则被处罚!
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 楼主| 发表于 2018-10-16 14:23 | 显示全部楼层
亚兴评论员 发表于 2018-10-15 10:47
希望移动公司客服人员不要机器人一样的答复

不但是机器人答复还是霸气十足
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发表于 2018-10-16 15:24 | 显示全部楼层
可以投诉到工信部,处理非常快
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发表于 2018-10-17 13:20 | 显示全部楼层
尊敬的客户您好!您反映的问题我公司已关注,非常重视,已反馈相关部门核查处理,建议您留意接听10086电话,给您带来的不便敬请了解,意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持!中国移动通信集团新疆有限公司。
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发表于 2018-10-17 14:55 | 显示全部楼层
尊敬的客户您好!您反映的问题我公司已关注,非常重视,已反馈相关部门核查处理,建议您留意接听10086电话,给您带来的不便敬请谅解,意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持!中国移动通信集团新疆有限公司。
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发表于 2018-10-17 21:32 | 显示全部楼层
http://www.chinatcc.gov.cn/ 工信部的投诉网站,投诉移动很有效
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